退役军人患脑梗，北京西城一退役军人服务站伸出援手解困

街道退役军人服务站工作人员于虹介绍，王纯既是退役军人也是社会化退休人员，今年由于突发脑梗瘫痪在床，生活不能自理，其家属来到退役军人服务站寻求帮助。

了解到王纯的情况，退役军人服务站表示可以根据其困难情况向区退役军人事务局申请特困救助。这就需要家属提供王纯在医院治疗自费的医疗收据，但由于收据太多且过于零散，于虹便帮着家属一起整理与分类。

资料收齐了，但是申请过程中又遇到了新的难题。第一次提交完所有申报材料后，本该到账的困难救助金却没有打进家属提供的账户，而是被退回去了。

“这笔钱对居民来说很重要，我就第一时间查看是哪个流程出了问题，最后发现原来是家属不小心把提交的个人信息打错了。”于虹说。她赶紧与王纯的家属联系，向其说明具体情况，安抚家属的焦急情绪。由于家属要照顾王纯，无法前往银行继续办理业务。于是，于虹主动提出帮助代办。最终，帮王纯申请的困难补助金成功打入了银行账户，解了一家的燃眉之急。