一办到底！山东建成覆盖全省、服务全员的退役军人服务保障体系

    2019年，经省委、省政府研究同意，山东省退役军人事务厅会同省财政厅等部门出台了《关于设立专项基金开展退役军人创业扶持和困难帮扶的实施意见（试行）》，自2019年8月1日起试行。试行一年来，累计向退役军人发放创业贷款1726笔、4.14亿元，发放困难帮扶资金2999万元，帮扶困难退役军人7358人次，在促就业、保基本、救急难等方面发挥了积极作用。

    为更好地落实此项惠民政策，在疫情常态化防控情况下，如何进一步发挥好基层的作用？山东省退役军人事务厅副厅长廖发银提到，我省在制定政策时，就将受理经办直接赋予基层退役军人服务中心（站）。目前，全省已累计建成省、市、县三级服务中心154个，乡级服务站1824个，村级服务站72545个，全面建成“横向到边、纵向到底、覆盖全省、服务全员”的退役军人服务保障体系。各级服务中心（站）均设立了专门窗口办理这项业务，乡村服务站暂时没有条件受理的，县级服务中心直接受理，实行“一次告知、一表申请、一办到底”，确保“精准高效、帮扶到人、救助到点”。

    重点做好以下工作：

    结合全省开展的退役军人精准数据采集，全面摸底困难退役军人情况，实行入户核查，建立精准台账，做到“一人一策”帮扶，确保符合条件的全部纳入帮扶范围。

    加强对一线工作人员业务培训，让工作人员吃透政策，准确落实政策，指导基层统一规范操作，最大限度减少政策执行偏差，推动业务办理水平和服务意识质量的同步提升。

    加快信息化建设及应用，研发信息采集系统和手机APP,推行“互联网+退役军人服务”，推行困难帮扶和创业扶持网上快捷办理，提升工作效能。

    与走访慰问等常态化工作有机结合起来，“点对点”宣传、“心贴心”交流、“面对面”服务、“手拉手”帮扶，搭建起精准服务“连心桥”，推动服务保障工作往深处落、往实处做、往心里走。