架起关爱退役军人的桥梁

    在浙江温州，双拥商城服务群体，实现了由现役军人向退役军人的全面延伸；

    在山东淄博，村村立起“光荣墙”，激发了退役军人的荣誉感自豪感；

    在河南漯河，退役士兵学院的创办，让退役军人就业创业模式持续升级；

    在福建泉州，“连心桥”主题系列活动，搭建起与退役军人常态化沟通交流平台；

    在湖北孝感，“老班长调解室”搭建起社区服务退役军人大舞台；

    在湖南长沙，“老首长”工作室，成为城市基层建设的“好帮手”；

    ……

    本期退役军人工作“亮点直通车”，带您去这些地方品味尊崇退役军人的探索实践——

    退役军人事务顾问

    2018年8月，上海浦东新区在金桥镇、周浦镇社区事务受理中心设置了“退役军人事务顾问”窗口，为退役军人开展政策法规咨询、待遇申办指导、资源介绍等服务工作。

    窗口通过个性化、精细化服务，为退役军人、优抚对象提供关心和帮助，解决以往服务供给与需求脱节的问题，进一步畅通为退役军人服务的“最后一公里”。

    “退役军人事务顾问”通过政府购买专业社会组织服务的方式聘任、招募，并在社工、志愿者、联络员的协助下，针对退役军人的身份、经历等具体情况，就优待抚恤和退役安置等方面的政策法规开展相应的宣传、解释等咨询服务工作，按“就近、就便”原则为广大退役军人、优抚对象提供便捷的服务，让他们少走远路，不出社区就能实现“话有地方说、事有地方办、困难有人帮”，让他们充分感受到社会的尊崇，享受党和政府给予的温暖。

    目前，上海浦东新区36个街镇各配备1名退役军人事务顾问，并在各街镇社区事务受理中心设置退役军人事务顾问点开展服务，每周定期接待退役军人时间不少于两个半小时，日均接待5人次，相关各项咨询服务不向退役军人收取任何费用，并主动接受服务对象和社会监督。（本刊记者李德营）

    双拥商城

    近日，浙江省温州市双拥商城在温州全球商品贸易港揭牌亮相，44家商户被授予首批“双拥共建示范单位”牌匾。这是温州市瓯海区下力气打造的党政齐抓共管、军地联建联创、全社会共同参与的双拥新模式。

    今年，瓯海区升级打造“我为退役军人办一件实事”活动2.0版，依托温州全球商品贸易港的资源优势、平台优势、发展优势，打造双拥共建新高地——双拥商城。

    双拥商城致力于落实“三个100%”目标：服务内容100%覆盖；双拥商城内商户共涉及美妆、服饰、食品、酒水饮料等近10项分类，基本实现生活用品全覆盖；服务对象100%覆盖，双拥商城不断拓展服务群体，实现由现役军人向退役军人、军人军属的全面延伸；服务时间100%覆盖，落实全天候常态式拥军，让服务对象在任何时间都能享受双拥商城优先、优质、优惠的服务。（黄松光）

    光荣墙

    “退伍多年了，没想到上了‘光荣墙’，作为一名退伍老兵，我感到很自豪。国家没有忘了我们，我们也要永葆军人本色，听党话、跟党走，全力支持好村里的工作。”日前，山东省淄博市沂源县南麻街道刘家沟村退役军人刁继文，看着自己的事迹登上“光荣墙”激动地说。

    村村设置“光荣墙”，激发退役军人的荣誉感自豪感，是该县在退役军人思想政治工作中的创新和探索。

    淄博市退役军人事务局局长朱辉介绍，目前，沂源县有退役军人2.2万余人，绝大数生活在农村。经过部队多年的锤炼，他们在新农村建设中脱颖而出，成为乡村振兴和脱贫攻坚的一支生力军。

    沂源县一村一建“光荣墙”，内容突出三个光荣点：突出服役部队及参军时间、服役省份、从军年限，体现参军光荣；突出服役期间成长锻炼、入党、任职、立功受奖情况，体现个人荣誉；突出退役军人“全家福”照片，体现“一人当兵，全家光荣”。通过这些光荣点的展示，把退役军人最渴望受到尊重的人生价值展现出来，令家人刮目相看，让乡邻高看一眼。

    现在，全县642个村（社区）全面完成“光荣墙”建设。同时，各村充分利用“优秀退役军人”评选成果，设立“风采墙”，把优秀退役军人的事迹和荣誉上墙展示，营造了尊崇退役军人的社会氛围。（丁兆忠崔小云）

    退役士兵学院

    近日，河南省漯河职业技术学院全面复学，新成立的退役士兵学院第一期课程正式开班。刚办理完入学手续的退役士兵、建筑工程技术专业新生许超说：“再一次走进校园‘充电’，心情很激动。我会把握好这次学习机会，让自己拥有一技之长。”

    近些年，漯河市每年都有大量退役士兵返乡，一些退役士兵因学历不够、专业技能短缺，导致就业创业困难重重。

    2019年5月，漯河军分区、漯河市退役军人事务局领导来到漯河职业技术学院，三方联合召开专题研讨会，研究提升退役士兵就业创业竞争力的方法路子。

    经过近4个月的调研论证，2019年9月，漯河职业技术学院制定出台《漯河职业技术学院关于成立退役士兵学院的论证报告》，决定成立退役士兵学院，并对其组织架构、教育管理模式、学院职能等进行了详细的论证。

    为确保退役士兵学员毕业就能顺利上岗，漯河军分区、漯河职业技术学院先后多次深入辖区及周边70多家企业，围绕企业用工需求和学院专业设置等问题进行座谈，最终与数十家企业达成了退役士兵优先录用协议。

    据悉，退役士兵学员按专业分班建制，不与其他类型学生混合编班，课程教学组织管理由各专业院、系实施，学制2至3年。学员学习期间按照专业知识、技能培训、军事训练、政治学习相应的比例统计学分。

    退役士兵学院第一期学员共有303人，修满规定的学分后就能拿到本科或大专文凭。为提升退役士兵的就业综合竞争力，学院加大文化课程的学时安排，开设大学语文、思想政治等多门综合类课程，确保退役士兵学员掌握专业技能的同时，一并提升综合文化素质。（王智慧王士刚吕彦吉）

    连心桥

    6月24日，福建省泉州市举办退役军人文化沙龙。来自不同领域、不同行业的20余名退役军人与受邀的教育专家们齐聚一堂，交流退役军人子女教育话题。轻松愉悦的氛围、敞开心扉的交流，让参与文化沙龙的嘉宾连连点赞。这是该市开展“连心桥”主题系列活动的一个场景。

    今年以来，泉州市退役军人事务局以“搭建一座退役军人连心桥”为主旨，创新服务模式，开办退役军人大讲堂、退役军人文化沙龙、退役军人心灵茶室等暖心活动，以文化沟通为媒、以情感交流入手，积极搭建与退役军人常态化的沟通交流平台。

    前不久，“退役军人心灵茶室”也正式开放，由资深心理咨询师每周三坐诊，通过泉州市退役军人事务局公众号平台预约、电话预约等方式提供“一对一”的专业心理咨询服务，成为广大退役军人缓解压力的“减压阀”、消除冲突的“润滑剂”。

    从大讲堂到小沙龙，从接地气的实用科普到“一对一”心理疏导，“连心桥”主题系列活动构建了政策解读、心理疏导、权益维护、文化情感交流的常态化平台。（肖远鹏张泓）

    老班长调解室

    在湖北省孝感市孝南区的文昌社区里，“老班长调解室”算得上是金字招牌，有时候还很“热闹”。

    “老班长，我现在工作总是干不好......”

    “老班长，您能不能帮我......”

    “老班长，我想和您说说心里话......”

    无论是邻里纠纷还是就业难题，在“老班长”面前大家都会心平气和坐下来慢慢聊。

    占地0.5平方公里的文昌社区，有退役军人和其他优抚对象1570人，占总人口的14%。遇到矛盾和问题，社区工作人员就会请一些热心的退役老兵来帮忙调解。

    2019年，文昌社区退役军人服务站成立。借这个机会，社区把一些热心老兵聚集在一起，成立了一个志愿者工作室——“老班长调解室”。消息一传开，很多退役军人主动要求加入。就这样，一支年龄跨度从30岁到70岁、由56人组成的“老班长”队伍形成了。这支队伍根据每个“老班长”的居住小区，划分了管辖范围。如今，文昌社区每个小区都有一名固定的“老班长”，小区的居民有困难，“老班长”随叫随到，“不拿群众一针一线，一心为人民服务”是他们的宗旨。

    如今，“老班长调解室”已全面覆盖文昌社区的9个网格和30个小区。

    “老班长”的身份是纠纷调解员，因有过当兵的经历，他们在主持调解居民纠纷特别是退役军人的诉求矛盾时，能让调解对象之间更容易理解。

    “老班长调解室”成立以来，已先后接待退役军人法律政策咨询120余人次，成功化解各类矛盾纠纷40余起，调解满意率超过98%。（刘生辉包晓霁）

    “老首长”工作室

    在湖南省长沙市雨花军休所，活跃着一支以军队退休干部为骨干的公益文化志愿服务队，被称为“老首长”工作室。队员有耄耋之年的军旅作家，有享誉全省的公益宣讲团队成员，有孜孜不倦的书法家、摄影家、音乐家……他们很快成为基层社会治理和城市基层建设的“好帮手”。

    为了让老同志发挥余热，雨花军休所积极引导和支持老同志们投身社会公益文化事业。从2013年起，联合所在东塘街道和政院社区正式成立以雨花所军休干部为骨干，并且有多名退休老将军参加的公益文化工作室，取名为“老首长”工作室。

    2015年，工作室正式注册为社会公益组织，并成立党支部，现有六个文化活动团队：新风尚大讲坛、新潮流书画院、新风格创作室、新气象影像社、新风采歌舞队和新境界民乐团。日常事务由理事会集体领导、统一管理，现有登记成员116人。

    工作室成立6年多来，发挥离退休干部的政治优势、经验优势和威望优势，积极参与城市基层党建，投身主题教育和“五老四教”活动，热心参与街道社区公益建设和群众文化活动，在三湘四水和星城长沙，赢得广泛的社会赞誉，受到各级党委政府的推介表彰。