浙江海曙 | 以“不见面”办事机制确保退役军人服务保障工作平稳运行

为主动迎接新阶段疫情防控形势挑战，破解新环境新任务下的退役军人服务难题，连日来，宁波市海曙区退役军人事务局以“分组机制、不见面办”，确保退役军人服务保障不缺位、防疫安全不越位、助企纾困不错位。

分组机制、循环运作。实行岗位轮换、分组机制，以值班制保障退役军人服务中心窗口持续营业，2022年12月全局85%人员陆续感染新冠病毒时，服务中心对民窗口仍及时处理、反馈群众诉求，日均安全开展优待证年审等工作事项。

打通渠道、不见面办。通过发布公示、信息等各类宣传途径，号召退役军人等服务对象，通过“掌上办”“咨询办”“邮寄办”“预约办”等各种方式，拓宽绿色办事通道，努力为群众排忧解难。自12月中旬《倡议书》发放后，服务中心日均接收20余个咨询电话，为3位不方便行动的三属人员邮寄办理优待证年检，接到6起退役军人来电预约办理相关事项。

云上关怀、温情慰问。鉴于新冠感染高峰期间，群众“无触摸式”服务及慰问需求，同时减少人员流动、减轻特殊时间基层工作人员工作压力，在年末岁初落实以快递方式向86名无军籍职工等各类优抚对象寄送四件套等慰问品举措，用实实在在的为民服务凝聚起党心民心，有效增强了退役军人的获得感。