“一线服务日” 温暖送到家 | 禹城市退役军人服务中心
来源：山东退役军人之家 时间：2020-08-21
2020年3月以来，禹城市退役军人事务系统开展“一线服务日”活动，坚持每月10日、25日，局党组成员分别带领业务骨干、服务中心（站）工作人员分为10个小组，分包乡镇（街道）、村（社区），下沉一线，开展服务工作，宣传有关政策、现场办理业务、深入解决难题，受到退役军人欢迎。
01
业务在一线办理
自从退役军人事务局工作人员来他家后，禹城市房寺镇崔李社区60岁的老兵陈西顺的心情越来越好，精气神也不一般，他感觉作为一名老兵找到了家人，心里自豪又踏实。
10年前，陈西顺因生产事故造成右臂缺失、左手残疾，当过兵的他有股不服输的劲头，虽然残疾但自强自立，学会一只手做农活，生活勉强能够撑下去。后来陈西顺儿子不幸去世，给这个本来就不宽裕的家庭更沉重地打击，儿媳不堪家庭重负改嫁，剩下两个年幼的孩子。
“我这身体忙活家里事，还要照顾孙子、孙女，感觉顾不过来，确实困难。咱退役军人局的人来我家了解到我的情况，很快就给我送来了一笔救助款，让我很感动，很暖心！”陈西顺想起当时的场景，忍不住眼中含着眼泪。
工作人员徐丽梅进村入户走访时，了解到陈西顺的情况，马上到村委会进行核实，现场启动了帮扶程序。镇、村服务站第一时间为陈西顺完善了申请材料，经相关程序后，及时发放了一次性帮扶资金3000元。
自那以后，工作人员经常到陈西顺家及时解决老人生活中的困难。“他们是真心关心我们这些当过兵的人，真是我们最亲的人！”陈西顺老人激地说。
02
难题在一线解决
在王皮村退役军人韩在森家中，有一张“禹城市退役军人服务联系卡”，“别看这张卡小，它能办大事，有什么难事，只要一打电话，他们就会上门来为我们服务。”韩在森把联系卡放在家里最显著的位置，作为一名退役军人能有这样一张联系卡，他感到十分自豪。
禹城市织好退役军人服务网，通过社会招聘、购买服务等方式成立退役军人服务保障队，深入退役军人家中，发放“禹城市退役军人服务联系卡”，联系服务、传递温度、解决难题。
小小联系卡，解决大难题。通过联系卡了解到老兵的需求后，退役军人事务系统工作人员上门为老兵服务，通过现场办公，答复解决各类诉求40余件，实现问题就地就近“院内解决”。
政策落地，需要打通最后一公里。禹城市退役军人事务局集中梳理相关政策法规，统一印制成宣传手册、宣传彩页，配发到各乡镇（街道）服务站。通过服务日活动，及时宣传和推动退役军人政策落地落实，先后帮助10名发生重大疾病及意外的退役军人办理商业保险救助，真正让困难群众享受到政策红利。
03
感情在一线凝聚
“感谢咱退役军人事务局的同志，现场就办理了手续，不用跑腿就帮我解决了难题！解开了我心里面的疙瘩。”4月25日，李屯乡单庄村退役老兵周学山紧紧握住退役军人局党组成员杨宏策的手，不住地感谢。
周学山1969年入伍，1975年退伍，享受60岁以上退伍老兵参军六年待遇，由于当年自行填报材料为1970年入伍，比同批入伍战友少享受一年待遇，时代久远，有些档案资料老人自己难以查到。
退役军人的事没有小事，工作人员了解到相关情况后，当即协调档案管理部门，查找本人档案，经过比对查找，核实到老人确是1969年入伍。
档案查实，老人又犯了难。按办理程序，需本人持相关证件到档案管理部门复印相关材料，并加盖公章报送乡镇退役军人服务站。老人身体较弱，经不起折腾。考虑到这个情况，工作人员启动“代办”模式，完成增发待遇相关手续，周学山感慨找到了家人。
禹城市退役军人事务局深入推行代办跑腿、一站式服务模式，主动服务退役军人困难群体，让他们足不出户享受便利，今年以来完成代办事项60余项。
|
|
上一篇：心愿清单，请让我们来认领 下一篇：山东中医药大学“慎思明辨”服务队走进胶州奉献关爱 |
