“这样的服务真贴心”

    3月4日上午，莱芜市钢城区艾山街道纸坊村农商行农金员刘明德家中，人声鼎沸，人来人往。

    “银行的同志能来村里办业务，真实太贴心了，这样的服务俺欢迎！”七旬老兵颜廷奎拿着刚开户的银联卡高兴地说。记者看到，在整洁的农家院里，乡亲们面带喜色，每人手里都拿着一张银行业务登记表和身份证，有序的排队办理业务。临时柜台上，“军人军属优先”的牌子格外醒目。带着疑惑，记者和钢城开发区支行行长祁庆亮聊了起来。

    “我们这次活动，主要是利用周末时间，针对军烈属和重点优抚对象不方便去银行网点办理业务的情况，适时推出的‘流动银行进乡村’，目的是积极改进服务方式，为广大储户，重点是军烈属、重点优抚对象上门服务的一种形式。”祁庆亮介绍。

    宽敞明亮的客厅里，4名工作人员分工明确，相互配合，业务办理十分流畅。记者看到，尽管“流动银行”阵容不大，但打印机、复印机、计算机等设备一应俱全，一旁的摄像机全程录像，严格按照银行业务流程进行。

    “‘流动银行’方便了乡亲们，但你们的精力、物力也投入不小吧？”面对记者的询问，钢城区农商行行长葛志强说：“‘流动银行进乡村’活动虽然投入一定的人力和物力，但服务军烈属是件非常有意义的活动。党的十九大提出，让军人成为全社会尊崇的职业。军人在部队奉献，军属在家中支持，没有他们的付出，就没有安定的发展环境。银行作为服务单位，拥军优属更应走在社会前列！”

退伍军人刘义军听闻村里来了“流动银行”，匆忙赶到活动现场，享受到了“特殊待遇”，他没排队就优先办理了银联卡开通业务，前后用时15分钟。他内心的兴奋溢于言表：“社会尊崇，行业优待，当过兵的人什么时候也荣光！”

    活动当天，“流动银行”共为该村40多个农户办理了存贷、银联卡开户等多种业务，其中军烈属和优抚对象占到四成多。

据钢城区农商行卧龙港分理处主任董波介绍，区农商行还在全区各网点推出军人军属、重点优抚对象双休日服务、上门服务、电话预约等便民服务措施，既方便了业务办理，提升了社会形象，也增加了业务储量，赢得了群众赞誉，实现了银行与客户双赢。

    “下一步，‘流动银行’将全面深入到农商行所辖的165个行政村，把固有的银行柜台服务进村入户，让广大军烈属、优抚对象优先享受关爱和体贴。”钢城区农商行行长葛志强表示。