创新服务保障机制 开创退役军人事务工作新局面 ———邹城市退役军人事务工作纪实

退役军人事务部部长孙绍骋来邹调研退役军人工作

从服务保障工作机制的创新建立，到心贴心面对面的周全服务；从红色基因文化的深度挖掘，到全社会尊崇退役军人宣传氛围的倾力打造……总人口116万人，退役军人和其他优抚对象达3.8万人的孟子故里邹城市，以习近平新时代中国特色社会主义思想为指导，深入贯彻党中央、国务院决策部署，严格落实省、济宁市有关要求，立足实际，开拓创新，开创了退役军人事务工作的新局面。

一、健全保障体系，打通服务“最后一公里”。

一是建立健全服务保障机构。配齐配强干部队伍，让“好钢用在刀刃上”，全市16个镇街、897个村居全部成立了退役军人服务站，配备工作人员1194名；组建市级退役军人服务中心1处，完善了办事接待服务等设施；二是加强政治文化环境建设。坚持政治引领，强化军的特色，工作机构按规定样式高标准设计制作悬挂内容，精确搭配图文色泽，精细制作图文框架，精心设计悬挂位置，用心打造“退役军人之家”；彰显关心关爱，体现因地制宜，采取多种形式开展政策精神宣传，切实营造关心关爱退役军人、尊崇现役军人的浓厚社会氛围。三是构建服务保障长效机制。成立市委退役军人事务工作领导小组，完善退役军人事务工作议事规则，牵头抓总、统筹推进全市退役军人事务重点工作；以让退役军人合其他优抚对象满意为目标，树立“最大的事务是服务，最好的服务是担当，最强的担当是落实”的工作理念，加强业务培训，转变工作作风；印发《基层退役军人服务中心（站）工作指南》，确定文明服务、政策落实、教育管理等十二项工作规范，严格考核奖惩，将群众对退役军人工作的满意度纳入退役军人工作年终考核。

二、狠抓政策落实，维护退役军人合法权益。

一是宣传政策不留死角。利用多种形式开展政策宣传，把政策第一时间交给退役军人；针对政策落实刚性，明确宣传口径，即对符合政策要求的坚决落实到位、一个不落，不符合政策要求的坚决不开口子、一件不办。二是落实政策不遗余力。坚持精准推进信息采集，全市信息采集通过审核数38796条；坚持“找到人，送上门，挂到位”，规范悬挂光荣牌37716个；坚持走访慰问常态化，为全市荣立二等功6名、三等功110名现役军人家庭送喜报、送慰问金，建立了市镇村三级联系制度；坚持重点优抚无遗漏，为全市16个镇街近50名重度残疾优抚对象上门送医送药，对70名优抚对象分批次进行了轮养，为9412名优抚对象发放优抚资金4400余万元；安置退役士兵和军转干部527人，发放退役士兵一次性补助金804.15万元；及时开展政策落实“回头看”，巩固政策落实“清零”成果。三是维护权益夙夜在公。安排公益性岗位305人；市级层面成立专班，稳步推进部分退役士兵社会保险接续工作；认真做好来访接待工作，市退役军人事务服务中心成立以来，共接待人员咨询、来信来访4200余人次；针对个别诉求强烈的个案，合理合法的，积极推动解决，诉求不合理的，加强政策解释；同时进行“一对一”帮扶援助，用足用好社会保障、临时救助、住房医疗等政策进行努力化解，截至目前，已化解个案35人次；对接收上级转交的30余件涉军权益维护事项，全部按时办结并回复当事人。

三、传承红色基因 ，用心讲好退役军人故事。

一是搭建宣传平台。开设了《我是一个兵》和《邹鲁英雄谱》电视专栏，编印了16万字的口述历史《永远的战士》一书，利用微信等新媒体平台发布政策法规、典型事迹和工作动态，提高了退役军人的政策知晓度，提升了退役军人荣誉感责任感。二是打造宣传亮点。开展“模范退役军人”、“最美兵妈妈”和“最美好军嫂”评选表彰，举办了“祖国知道我”模范退役军人颁奖典礼，邹城市后八里沟村宋伟荣获“全国模范退役军人”称号，兖矿集团于峰被授予山东省“模范退役军人”荣誉称号，引起了极大反响；积极传承红色基因，凝聚社会正能量，整理挖掘了“烽火邹东不了情—邹城田黄革命老区军民救助八路军伤员事迹”，目前正向中央和省级媒体宣传推介。三是做好结合文章。与兖矿集团合作，规划建设高标准退役军人主题教育展馆，打造高标准的退役军人就业创业教育培训宣传阵地；结合“流程再造、制度创新”工作，大力宣传“军人退役一件事”制度，用心用情打造退役军人服务品牌；结合走访慰问、权益维护、褒扬纪念等工作，深入宣传先进典型、感人事迹和创新做法，实现让工作引领宣传，以宣传促进工作的目标。

四、强化教育引导，创新就业创业培训平台。

一是加强教育引导，做实思想政治工作。对刚退役军人上好退役后“第一课”；利用信息采集、优待抚恤、接待来访、走访慰问等机会，主动与退役军人拉家常，激发他们的荣誉感责任感，引导他们始终听党话、跟党走，理性平和地反映诉求。二是健全基层党组织，加强口袋党员管理。及时调整优化退役军人基层党组织架构，设立退役军人党小组，完善退役军人党员管理，把每名退役军人党员都组织起来，过好组织生活，引导他们不忘初心，永葆政治本色。三是强化地企联动，创新就业创业平台。联合世界500强企业兖矿集团，打造省内乃至全国一流的“再塑军魂、能力提升”退役军人教育培训基地。开展“订单式”“定向式”、“定岗式”针对性就业培训，扶“志”扶“智”相结合，实现教育、培训、就业一体化。