立足乡镇小舞台•做实服务退役军人大文章

    邹城市张庄镇退役军人服务保障体系建设纪实

    邹城市张庄镇党委、政府始终把以退役军人为中心的服务理念贯穿退役军人服务保障体系建设工作全过程，立足乡镇“小舞台”，精心打造示范型退役军人服务站，总结形成了“三清四近”（即“服务理念清、底数情况清、业务一口清”，“感情亲近、思想靠近、言行贴近、工作就近”）工作法，不断做实服务退役军人“大文章”。

    选用对退役军人“有感情”的人

    “我当过兵，本身对军人就有一种特殊的感情和亲近感，现在做的又是为退役军人服务的工作，我就把这份感情倾注在工作的点滴中，既服务了退役军人，又实现了自己的价值，我很珍惜组织交付给我的这份责任。”该镇退役军人服务站站长王子文这样说。

    张庄镇党委、政府精心为全镇退役军人和其他优抚对象选任贴心、用心、暖心的服务兵，安排在部队服役10年的转业士官王子文担任该镇退役军人服务站站长。担任服务站长以来，王子文始终不忘军人作风，甘于担当、乐于奉献，为退役军人工作倾注大量精力和热情，把退役军人当亲人、当兄弟姐妹，想退役军人之所想急退役军人之所需，真心实意为他们排忧解难，工作中做到“感情亲近、思想靠近”，真正让退役军人服务站成为退役军人之家、军民融合桥梁。

    干好对退役军人“有好处”的事

    “每到节日，他们就到我家来，拿东西来看我，前两天还给我1000元慰问金，还帮我解答一些退役军人的政策，他们的服务真的很贴心，真的很感谢他们。”

    小烟庄村退役军人卓克合激动的说。为更好的服务退役军人，该服务站工作人员利用春节、建军节等传统节日，积极开展走访慰问工作，采取“拉家常、接地气”的农家话嘘寒问暖，为退役军人、优抚对象送温暖，做到“言行贴近、工作就近”。先后走访建国前老战士、重点孤老优抚对象7户，走访一般优抚对象92户，发放慰问金1.2万元；走访烈属7户，并送上慰问品；发放慰问信1615份，福字3190份，春联104幅。

    服务站工作人员武计庆说，“只有与服务对象思想上靠近，站到同一频道上，才能真正了解他们的所思所想，通过面对面的交心谈心，走进服务对象身边，才能更好的为他们提供精准的服务。”

    该服务站认真履行工作职责，充分发挥感情纽带作用，积极帮助有困难、有诉求的退役军人找政策、解难题。截至目前，共完成32名退役士兵的社会保险接续工作，为16名退役军人申请办理困难救助，积极组织退役军人参加济宁市、邹城市退役军人就业招聘会，先后帮助19名退役军人成功实现就业，目前正在积极筹备建设“退役军人就业基地”和“好军嫂就业基地”，退役军人的获得感、幸福感得到进一步增强。

    织密“服务”退役军人的网

    “为退役军人提供服务是一件民生大事，我们对此项工作高度重视，第一时间健全了组织体系，充实了工作人员，为服务站的高效运转做好各项保障，下一步还要继续提高工作标准，真正把该项工作做成特色、形成亮点。”

    该镇党委书记王修东这样说。只有健全服务退役军人的网络，让退役军人能够随时找到可依靠的干部，才能进一步提升军人的归属感和认同感。为此，张庄镇服务站积极健全组织体系、充实工作人员、织密服务网络，持续提升工作标准。该镇成立了由镇党委书记任组长的退役军人服务工作领导小组，构建了“镇服务站——管区——村级服务站”三级服务网格，形成了网络健全、运转顺畅、服务到位的退役军人服务保障工作体系。

    目前，该服务站已配备工作人员5名，管区配备联络员7名，村级服务站配备工作人员74名，村级服务站点实现全覆盖，扎实有力地推动各项服务工作开展。同时，积极为退役军人提供“帮办代办”服务，能在镇村服务站解决的现场答复办理，确需上级业务部门办理的，由镇服务站统一到上级部门办理，实现民生代办，做到“零跑腿”。

    做好“牵手”退役军人系列活动

    “我们组织工作人员积极学习并利用现代化设备，努力提高工作效率，全面掌握退役军人信息，以更好的为军人提供精准服务，进一步提高工作标准。”

    该镇服务站站长王子文这样告诉笔者。对新业务新知识新技能，该站坚持边学边干、边干边学，善于总结，力求做到“底数情况清、业务一口清”，力争各项业务工作在最短时间内步入正轨。

    按照“五有全覆盖”要求，坚持“四统一”标准，该镇为74个村级服务站统一制作门牌，统一制度流程，统一配备档案橱（盒），统一制作退役军人信息台帐、光荣牌发放台账、“牵手退役军人”常态联系台账、辖区内服务对象“一人一表”台账、优抚金发放台账等，明确专人负责退役军人及优抚对象信息采集工作，及时准确完善信息采集数据。

    该服务站依托济宁市退役军人综合服务管理系统，实现74个村级服务站手机APP全注册并实际操作，建立“牵手退役军人”常态联系机制，制定包保台账，实行“一对一”、“一对多”联系人制度，通过系统已向村级下达入户大走访等工作任务3次，入户走访110人次，实现辖区内1600余名退役军人“人人联系全覆盖”。

    依托信息采集数据，按照“入户上墙”工作原则，采取简洁不失隆重的方式，上门为军人军属家庭悬挂光荣牌，逐一登记造册，拍照留痕，确保发放精准到位。共悬挂光荣牌1587块，其中退役军人1417块，军属114块、烈属56块。