微山县“三个四”齐抓并进高标准建设退役军人服务保障体系

    一、体系建设“四到位”，实现县、乡、村三级服务保障体系全覆盖。

    一是场所设施到位，打造高标准服务平台。多次组织外地实地考察，学习借鉴先进经验，协调资金和场地，增加乡（镇）、村级服务站数量；分区块建设，打造一厅四室办公格局，分别用于中心各模块服务工作；完善配套硬件设施，设立拥军文化墙和宣传长廊，营造尊崇军人氛围。

    二是人员配备到位，建设一流服务队伍。增加人员数量，通过增加编制、选调镇街、单位退役军人服务人员、成立退役军人志愿者协会等形式，充实工作队伍。采取送课下乡、学习手册、专题培训、微信工作群等多种形式，传达政策文件精神、交流经验做法、研究部署工作、培训业务知识，提升服务队伍业务能力。

    三是功能设置到位，提供全方位优质服务。中心集移交安置、就业创业、双拥优抚、权益保障、法律服务等功能于一体，通过服务大厅引导分流退役军人，每个功能模块由专门小组负责，提供专业化精准服务。

    四是服务监督到位，打造暖心服务窗口。全方位监督服务工作，将考勤、工作实效、群众满意度和履职尽责情况纳入考核，实行月度量化记分、季度服务对象满意度调查、年终个人述职评比，打造高素质服务队伍和群众满意服务窗口。

    二、围绕“四重点”，有序推进退役军人服务保障体系建设。

    01

    重点推进精准化信息采集工作

    县局提高政治站位，完善工作机制，强化责任落实，成立工作专班，明确专人负责；做好档案管理工作，提前分类整理文件材料类档和人员档案；更新数据库，为下步系统录入、数据电子化管理奠定了基础。

    02

    重点推进牵手退役军人常态化

    创新工作思路和方法，充分利用“济宁市退役军人综合服务管理系统”，及时接收工作通知，迅速组织开展工作；划分包保区域，明确包保责任人，分组开展走访慰问，做好联系信息记录，拍照上传系统。

    03

    重点推进政治文化环境建设

    通过刻录光盘、公文传输等形式全面下发政治文化环境建设规范要求和相关资料；制作任务进度时间条，规定时间节点，要求各乡镇、村居定期汇报工作进展；成立督导小组，多形式考察，形成督导报告，提出整改意见；将督导考核结果纳入季度、年度工作综合考评，作为问责和评优依据。

    04

    重点推进全国示范型退役军人服务中心（站）建设

    逐一比照全国示范型退役军人服务中心（站）双创75条创建标准，建设“五有”“全覆盖”乡镇（街道）、村（社区）退役军人服务站，有序推进示范型创建；创建并推广“枫桥式退役军人服务站”建设，加强党建统领，坚持用思想政治工作提升服务水平，规范服务体系建设。

    三、开展工作“四扎实”，切实做好退役军人服务保障工作。

    一是思想政治工作扎实。

    坚持以习近平新时代中国特色社会主义思想为指导，坚决落实习近平总书记关于退役军人工作重要论述精神；运用传统纸媒和微信公众号、今日头条等新兴媒体以及微山县关爱退役军人协会的力量，大力宣传报道抗击新冠疫情、双拥战线涌现的现役、退役军人先进典型及事迹，广泛宣传关爱退役军人政策，动员社会各方力量帮扶困难退役军。

    二是困难帮扶扎实。

    对全县困难退役军人进行摸底排查，采用困难帮扶、医疗救助、大病救助、意外援助等形式进行救助；拨付专项困难救助基金，募集资金、物资、救助困难退役军人及优抚对象。

    三是就业创业扎实。

    筹建退役军人就业创业培训基地和退役军人孵化基地，开展就业、创业等技能培训；主动联系招聘企业，通过济宁市退役军人就业创业平台、微信公众号、展板等方式发布招聘信息，举办线上、线下退役军人专场招聘会；主动对接人社局、劳动技能培训部门等就业服务中心，共享招聘信息，联合开展技能培训、就业创业培训。

    四是权益维护扎实。

    落实“专人专案”负责制，严格按照《信访条例》，合理处理来访人诉求、咨询等业务，对来访人热情接待，耐心解答；建档立卡，“一人一策、一案一册”，逐人建立台账，精准施策。