禹城：情系老兵办实事 真情服务解忧难

    黄付坤为一名伤残退役军人。他退役后定居青海，在禹城市退役军人微信公众号中得知需要更换残疾军人证，但因路途遥远、身体伤残等原因，无法到服务中心办理换证业务，心里十分着急。朱会会通过常态化联系了解到他的情况后，及时打电话安抚情绪，告知其通过邮寄的方式将所需资料发送过来。收到资料后，以最快的流程为其办理换证业务，并及时送到本人手中。

    近期，禹城市退役军人事务局深入开展党史学习教育，结合主题党日，制定详细合理的学习计划，让每一位干部职工把党史学习融入到日常工作当中，切实做到学史明理、学史增信、学史崇德、学史力行。在伤残优抚对象换证工作，工作人员汲取党史学习力量，为伤残优抚对象提供“一站式”服务。一是规范服务流程。规范政策咨询、身份认定、信息审核、老证换新四个环节，按照规定步骤和时间节点，尽量简化流程，缩短办理时限，做好清理核实。二是做优换证服务。通过市镇村三级网格服务体系，来电、来访、业务办理责任到人，建立健全审批材料档案，设立“绿色通道”，提高换证服务效率。三是全员通知到位。通过“两微一端”、电话、张贴海报等方式加大宣传力度，同时结合常态化联系退役军人平台，逐一电话联系到位，确保不漏一人。目前，电话通知伤残优抚对象325人全覆盖，已办理完成换证279人。

    锦旗虽轻，情意却浓。鲜红的锦旗既是工作人员优抚工作中履职尽责、积极作为的真实写照，也是退役军人对优抚工作的肯定和激励。禹城市退役军人事务局将通过创建优抚标准化工作，实现“待遇办理有依据，工作流程规范化”，变“申请办”为“主动办”，从“人来办”到“我去办”，通过电话、短信、上门等方式提醒退役军人前来办理业务。同时，为行动不便的退役军人提供上门服务，使退役军人享受到更方便、更快捷的“一站式”标准化服务。

    “今后，我们会把党史学习教育与退役军人工作紧密结合起来，利用自身优势，创新方式方法，更加尽职尽责做好退役军人工作，继续将退役军人保障相关政策宣传到位、落实到位，提供“一站式”标准化服务，全面提高服务质量。”禹城市退役军人事务局局长尹建平说。