退伍不褪色—中石化菏泽公司一位退伍士兵的华丽转身

    退伍不褪本色赛场扬帆再起航

    脱下军装换工装，变换的是角色，不变的是心中的那份责任与担当，王磊及时转变思路，把新岗位当成建功立业的新起点，先后在004、005等加油站工作。

    他积极适应市场竞争环境，热情耐心、周到的为客户服务，始终保持勇于创新、追求卓越的工作激情，始终保持立足岗位、献身石化的理想信念，始终保持与客户零距离、心贴心的服务理念，工作业绩不断攀升，以“拼的精神，冲的劲头”奋战销售一线，赢得了同事的尊重和领导的认可，先后2次(2012和2020年)被菏泽公司评为“服务标兵。2月至11月(17日)王磊个人累计销售燃油宝2354瓶，连续10个月荣获市公司燃油宝销售冠军。

    守初心担使命“一键加油”不打烊

    疫情期间，作为党员，王磊始终冲锋在销售前沿，以实际行动践行党员的初心和使命，在服务顾客、安全管理、疫情消杀、自我防卫等方面都有他奋战的身影。

    在疫情最严重的3月份的一天凌晨，一辆救护车风驰电掣般冲进加油站内，正在班执勤的王磊立即起身来到加油机旁，熟练的拿起消毒液对车辆及场所喷洒酒精进行消毒，而后详细了解对方加油信息后加注油品、结算油款引车出站，专业化的服务赢得顾客尊重。

    作为一名加油员王磊时刻不忘推广“一键加油”业务，9月某天的夜间，一辆江苏牌号的私家车因缺油熄火无法正常启动，司机步行来到王磊所在的牡丹区005站寻求帮助，王磊立即协助私家车司机将小汽车推到站内加注汽油，解除顾客的燃眉之急，并将该顾客发展成“一键加油”粉丝。

    7至11月(17日)王磊推广“一键加油”业务成功吸粉2484人，其中2262人已形成消费，今年王磊被菏泽公司评为优秀党员!

    甘做“排头兵”攻坚创效苦也甜

    攻坚创效行动以来，王磊时刻冲锋奋战在一线加油站，根据多年基层销售经验，总结提炼“3+1”(心态、心理、行动+心法)易积分兑换法。即克服一种心理障碍，做好两手思想准备、完成三个动作抢占销售先机，借机巧施心理战法增加销量，面对往来顾客他主动克服“张不开嘴、迈不开腿、拉下情面”的心理障碍，做好顾客参与和拒绝的两手心理准备，调整好个人情绪和心态，在现场服务过程中做到“眼尖手快嘴甜”，通过观察贴近服务，拉近和顾客的心理距离寻找需求点。以真诚、热情、规范的言语和专业化的理论讲解感染说服顾客主动参与易积分兑换。凭着辛勤的耕耘和不服输的干劲，4至10月份王磊个人累计兑换易积分达9.7万元，创下了市公司易积分兑换7连冠的傲人成绩。

    面对傲人业绩和荣誉，王磊没有满足现状，他决心继续保持军人本色，在加油岗上践行初心和使命，用更多的努力和行动争取更好的业绩，为助力企业打赢扭亏脱困翻身仗做出更大的贡献。