山东首个退役军人全生命周期闭环优化系统在青岛胶州上线
来源：青报网 时间：2021-05-18
青岛日报社/观海新闻5月17日讯 观海新闻记者今天从胶州市退役军人事务局了解到，为破解退役军人信息化建设数据不够精准、服务不够便捷、管理不够规范等短板，胶州市在全省率先建设了退役军人全生命周期闭环优化系统，实现退役军人全生命周期数字化、精准化管理服务。
退役军人到场办事时先在门口的仪器拍照识别
系统整合了公安、人社、民政、医保、金融等多个部门信息资源，将移交安置、创业就业、救助帮扶、优抚褒扬、政策咨询、权益维护等业务融入电子政务，依托精准信息采集数据，建立了退役军人和其他优抚对象基础数据库，全面梳理退役军人系统各业务部门法规政策，建立服务保障政策法规数据库；汇总各部门业务档案信息，实现退役军人档案扫描电子化，建立退役军人电子档案信息数据库。通过“三库”建设，建成退役军人服务保障信息基础数据库。退役军人现场办理业务时，先在办事大厅门口的人脸识别体温检测一体机和摄录一体高拍仪进行拍照识别，系统就会将退役军人的个人信息发送到工作人员的办公系统中，实现来访服务对象信息动态采集、摄录数据实时分析，业务解答记录即时反馈，业务办理流程闭环优化、全程留痕，各项事务“事前有预警，事中有监督，事后可回溯”的全方位数字化管理服务保障。
目前，系统已梳理2019年来退役军人反映的各类诉求1177起，通过系统全部办结。
（青岛日报/观海新闻记者 蔺君妍 通讯员 冷航天）
责任编辑：王凤一
（作者：蔺君妍)
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