提升能力转作风 务实担当抓落实——青岛市退役军人局开展2023年第一季度“局长直通车”活动
来源: 时间:2023-04-15
“您的待遇发放及时不及时?”“平时退役军人事务部门是否经常与您联系,您对当地退役军人事务部门的服务是否满意?”4月13日,在2023年第一季度青岛市退役军人事务局“局长直通车”活动现场,随着问题的抛出,退役军人提出的意见建议被一一记录。
按照“强能力、转作风、抓落实”行动以及“深化作风能力优化营商环境”专项行动有关要求,为进一步提升退役军人服务工作质效,市退役军人局创新调查研究新模式,决定在全系统继续开展“局长直通车”活动,第一季度对重点优抚对象、失业退役军人和基层服务站工作人员三类群体100人进行现场连线和调查访谈。同时,活动中还对“军人退役一件事”集成服务平台“一键求助”事项进行了随机抽查,从抽查情况看,退役军人满意率达到95.45%。
在活动现场,通过对60名服务对象和40名基层服务站工作人员的随机抽访,有效掌握了全市服务对象的真实需求,区(市)退役军人局工作履职和基层服务站点人员配备和服务对象等情况,为下一步改进工作方式方法、提升服务质量打下了良好基础。
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