任城区唐口街道用心用情关爱服务退役军人

　　今年以来，唐口街道以强化基层基础建设优化退役军人保障为抓手，紧紧围绕以服务退役军人为中心的工作导向，找准行动路径，用好榜样力量，不断完善退役军人服务体系，用心服务赢民心、稳军心、促和谐，狠抓工作落实，切实做好退役军人服务保障工作，着力打造温暖的退役军人之家。

　　加强组织保障，建设完善服务体系

　　唐口街道严格按照“有机构、有编制、有人员、有经费、有保障”的“五有”标准，不断完善退役军人服务站标准化建设，加强组织保障，形成“党政通责，主要领导亲自抓，分管领导具体抓，站长抓落实，专人联络促反馈”的工作机制，为退役军人工作的全面深入开展提供有力的组织保障。

　　一是在硬件打造方面，唐口街道升级建好服务“主阵地”。在街道为民服务大厅设立“退役军人”服务窗口，优化打造了信访接待室、退役军人活动室，与街道司法所联合开设法律援助工作窗口。

　　二是多方借力共建退役军人之家。依托街道武装、宣传、妇联、工会等组织推行志愿服务，定期举行退役军人议事会，倾听诉求，听取意见，为街道退役军人提供文娱活动、便民服务、议事决策的沟通交流平台，真正把退役军人流动的“家”变为固定的“家”。

　　三是完善各项工作制度。唐口街道不断提升退役军人服务水平，制定完善了《唐口街道退役军人服务站2020年季度工作任务清单》、《唐口街道退役军人服务站2020年“月”活动安排表》，建立了退役军人服务站工作流程、服务站承诺、服务站接待流程、服务站组织架构等各项工作制度。四是做好工作台账。及时采集信息，完善了退役军人党员台账、退役军人就业创业工作台账、困难退役军人台账、重点优抚对象台账等一系列台账。目前，全街道2348名退役军人全部建立“一人一册”台账。

　　找准行动路径，扎实做好服务工作

　　一是找准服务理念。唐口街道牢固树立“退役军人的诉求必须回应、退役军人的实际困难立即解决、退役军人的合理意见建议全面接纳”的工作理念，深入推进“一站式”服务建设，力争小事不出村，大事不出办事处。

　　二是做实走访慰问工作。街道武装、民政、退役军人服务站联合开展走访活动，及时了解退役军人所需，做到退役返乡必访、立功受奖必访、英模典型必访、重要节日必访、遇到困难必访、重大变故必访的“六必访”，深入村户到退役军人家中开展服务，走访退役军人2348人，发放慰问金10万余元，伤残军人补贴发放人员共计30人，收集退役军人诉求21起，切实了解军人们的所思、所想、所盼。

　　三是做好接访援助工作。街道退役军人服务站充分发挥“法律援助窗口”“信访接待室”“服务站热线电话”等平台作用，定点接待来访、来电群众，认真听取、记录来访者针对就业创业、政策帮扶、权益维护等相关工作提出的意见、反映的问题，及时给予明确答复，帮助协调解决退役军人的问题，根据各村、社区梳理上报的退役军人重点、难点问题，举行专题调度会，定期上门回访，征求诉求人对诉求问题处理情况的意见建议，并将办理情况向辖区群众进行公示，接受群众监督。

　　传承优良传统，鼓足干劲再立新功

　　一是吸纳退役军人进入服务队伍。积极鼓励退役军人发挥“榜样力量”、“党员力量”参与到全区新时代文明实践、人居环境整治和乡村振兴工作中来，以行动带动群众、用行动教育群众，凝聚人心、形成合力，在街道多元共治中充分发挥军人退伍不褪色的力量。

　　二是组建退役军人志愿服务队伍。唐口街道街道结合辖区退役军人实际，培育了一批能干事、想干事的退役军人，通过服务站的培育、引导，组建了退役军人义务巡逻队、村居守护队、和谐促进队“平安三队”，积极参与到留守老人守护、村居义务巡逻、社情民意收集、邻里纠纷调解等社会治理工作中，聘请退役军人加入村两委义务监督员队伍，对街道、村（社区）的各项工作、项目进行监督。

　　退役不褪色，退役军人战旗依然“火样红”

　　新冠肺炎疫情防控期间，以新庄村20余名退役军人志愿服务队为引领，全街道350名退役军人积极申请加入疫情防控工作第一线，参与宣传排查1000余户次，参与卡点值守累计2000小时以上，捐款捐物累计20余万元。街道党工委通过“主题党日+”等活动，先后为退役军人党员送书送技术11次，动员退役军人党员带头发挥党员的先锋模范作用，在辖区广大退役军人党员中喊响了“我是党员我服务”的口号。退役军人党员积极参与疫情防控值守、人居环境整治等志愿者服务活动，涌现出了济宁市最美退役军人张存先等先进人物。

　　同时，唐口街道还通过组建退役军人微信群、服务站工作微信群等，推送退役军人政策法规及权益维护工作信息，广泛开展退役军人相关政策宣传，营造关心关爱尊崇退役军人的浓厚社会氛围。