稳定“军心”——织密服务网络

    如何打通服务保障的“最后一公里”，是退役军人服务站成立之初面临的“大考”，摸清真实需求，服务才能一竿到底。在经验借鉴不多、底数不明的情况下，服务站没有急着“下水”，而是开展了“百人访千户”活动。在街道范围内走访调研了0.5万户服务对象，共采集信息2600人，并建立数据库，梳理了就业困难、社保断缴等8类问题，进一步摸清了辖区退役军人情况，了解了退役军人真实需求，为精准服务打牢了基础。随后，按照“两级”（街道、社区）“五有”（有机构、有编制、有人员、有经费、有保障）的原则，在社区成立了退役军人服务站8个，并建立两级书记抓退役军人事务的工作机制，进一步健全了服务体系，明确了职能职责，真正做到了横向到边，纵向到底，覆盖全员，打通了服务保障的“最后一公里”。同时，他们还开展了“金牌服务员”评比活动，进一步提升了服务质效。

    “服务站不仅离我住的距离很近，而且离我们退役军人的心更近，还能给我们解决各种问题。”今年已经83岁的退役军人张军，曾参加过抗美援朝战争，以往咨询退役军人相关政策，都要到市民政局。如今，每个社区都有了退役军人服务站，极大程度方便了他办事。前段时间，听闻参加过抗美援朝战争的老兵递交相关证明材料，可以获得出朝参战70周年纪念章，抱着试一试的心态，他提交了资料，在退役军人服务站的帮助下，很快就拿到了纪念章。

    新使命新担当新变化。目前，在甸柳新村街道一个由党委领导、政府主导、军地协同、退役军人服务站具体负责、各部门齐抓共管、社会各界共同参与的退役军人服务网络已基本形成，这也让服务保障退役军人的半径更大、辐射范围更广。